Términos y Condiciones de Mexswin
Mexswin – operador de casino en línea con licencia en México, establece a continuación los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al registrarse, acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad. Es responsabilidad del usuario leer, comprender y verificar periódicamente estas condiciones, ya que pueden estar sujetas a modificaciones.
Mexswin se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos actualizados.
Estos términos y condiciones establecen los derechos y obligaciones entre usted como usuario y Mexswin como proveedor de servicios de juegos de azar en línea. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de juego transparente, segura y responsable, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables del mercado mexicano. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
Al participar en nuestros juegos, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad, que reside en un territorio donde el juego en línea es legal, y que los fondos utilizados para apostar son de origen lícito. Mexswin se reserva el derecho de solicitar verificación de edad e identidad en cualquier momento para garantizar el cumplimiento de estos requisitos.
El incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta, así como en la retención de fondos asociados. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Mexswin, y están sujetos a las leyes y regulaciones mexicanas aplicables a los juegos de azar en línea.
Registro de Cuenta y Verificación
Para acceder a nuestros servicios, los usuarios deben completar el proceso de registro proporcionando información personal precisa y actualizada. Al registrarse, usted acepta:
- Proporcionar información verdadera, precisa y completa
- Mantener y actualizar dicha información según sea necesario
- Utilizar únicamente una cuenta por persona
Mexswin implementa un proceso de verificación conocido como KYC (Conozca a Su Cliente) para confirmar la identidad de nuestros usuarios. Este proceso puede requerir la presentación de documentos de identificación oficiales, comprobantes de domicilio y métodos de pago. La verificación es obligatoria para procesar retiros y puede ser solicitada en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas si detectamos información falsa, uso de VPN para eludir restricciones geográficas, o si sospechamos de actividades fraudulentas. Además, la creación de múltiples cuentas está estrictamente prohibida y puede resultar en la confiscación de fondos y la terminación de todas las cuentas asociadas.
Depósitos, Retiros y Gestión de Fondos
Mexswin ofrece diversos métodos de pago adaptados al mercado mexicano. Al realizar transacciones financieras en nuestra plataforma:
- Los depósitos se acreditarán a su cuenta inmediatamente después de la confirmación del pago
- Los retiros serán procesados dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles
- Los retiros superiores a cierto monto pueden requerir verificación adicional
- Las solicitudes de retiro pueden ser rechazadas si no se cumplen los requisitos de apostamiento
Es importante destacar que Mexswin mantiene los fondos de los jugadores en cuentas segregadas de las operativas para garantizar su seguridad. Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales para prevenir el lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
Los métodos de pago disponibles incluyen:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Transferencias bancarias
- Monederos electrónicos
- Pagos en efectivo a través de socios locales
Todos los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito, salvo circunstancias excepcionales.
Bonos, Promociones y Requisitos de Apostamiento
Los bonos y promociones ofrecidos por Mexswin están sujetos a términos específicos que complementan estas condiciones generales. Al aceptar cualquier bono o promoción:
- Debe cumplir con los requisitos de apostamiento específicos antes de poder retirar ganancias asociadas
- Los bonos tienen un período de validez determinado, después del cual expirarán
- Ciertos juegos pueden contribuir en diferentes porcentajes al cumplimiento de los requisitos
- Los bonos no son acumulables salvo indicación contraria
Mexswin se reserva el derecho de modificar, cancelar o retirar cualquier promoción sin previo aviso. El abuso de bonos, incluyendo apuestas sistemáticas diseñadas para maximizar ganancias sin riesgo real, puede resultar en la cancelación de bonos y ganancias asociadas.
Las ganancias máximas derivadas de bonos sin depósito están limitadas según lo establecido en los términos específicos de cada promoción. Los requisitos de apostamiento deben cumplirse dentro del plazo establecido para cada bono.
Juego Responsable y Autoexclusión
Mexswin promueve activamente el juego responsable y proporciona herramientas para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre sus actividades de juego. Ofrecemos:
- Límites de depósito configurables (diarios, semanales o mensuales)
- Opciones de autoexclusión temporal o permanente
- Herramientas de autoevaluación para identificar comportamientos problemáticos
- Información y recursos sobre organizaciones de ayuda para problemas de ludopatía
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que el juego debe ser considerado como una forma de entretenimiento y no como un medio para resolver problemas financieros. Mexswin se reserva el derecho de cerrar cuentas o limitar apuestas cuando se identifiquen patrones de juego problemáticos.
Si en algún momento siente que está perdiendo el control sobre sus hábitos de juego, le recomendamos contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para implementar medidas de protección adecuadas.